必胜客加盟商指控 AI 配送致使损失超 1 亿美元

必胜客加盟商指控 AI 配送致使损失超 1 亿美元

必胜客加盟商 Chaac Pizza Northeast 起诉称，强制使用的 AI 配送系统 Dragontail 让配送员可实时查看厨房流程，为凑单延迟发车，致“配送时效恶化、客户满意度下降、销售滑坡”。

加盟商旗下 111 家餐厅超九成订单原在 30 分钟内送达，引入后纽约市销售额同比由 +10.19% 跌至 -9.78%，整体损失逾 1 亿美元。必胜客回应称正审查诉状。加盟商还指司机可见小费与支付方式，影响接单意愿。母公司百胜此前已考虑出售品牌，今年上半年将关闭 250 家美国门店。

Business Insider