苹果正在部分零售店试点名为 Live Notes 的系统：Genius Bar 员工可用 AI 工具录制与顾客的维修和技术支持对话，自动转写并生成摘要，存入员工工作 iPad 上的维修记录，以节省记录时间。目前该项目仅在少数门店测试，且员工和顾客双方都须同意才会录音。
这一做法引发部分苹果零售员工的担忧，他们担心类似工具未来可能被用于监控和评估员工。苹果方面表示，原始录音不会被保存，管理层也无法查看转写内容。该项目仍处于早期测试阶段，尚不清楚苹果是否会扩大范围，而这正是令员工不安的原因之一。
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